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Question en attente de réponse

Pas de couverture 4 g ce jour

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
DAVID L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Plus de couverture 4 g depuis le 10 /01

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour David,

En effet, suite à l'échec de prélèvement de la facture en date du 29/12/2021, nous vous avons envoyé un mail le 30/12 afin de vous avertir, mais sans retour de votre part, la ligne a été partiellement suspendue le 08/01/2022.

Je vous confirme que suite au règlement que vous avez effectué par CB le 10/01/2022, les services ont tous été rétablit sous 2 h.

Je constate que les prélèvements sont actuellement effectués sur un compte clôturé, je vous invite à effectuer un changement d'IBAN afin d'éviter d'autres rejets de prélèvement et ainsi des suspensions potentielles. Pour cela, un pas à pas est disponible sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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