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Question en attente de réponse

Bonjour je ne peux pas recevoir Internet

JEAN-CHARLES G.
JEAN-CHARLES G.

JEAN-CHARLES G.

Niveau
0
7 / 100
points

Je suis hors de chez moi et je n'ai plus Internet

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Charles,

Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Afin de pouvoir vous connecter en 4G, je vous invite dans un premier temps à activer vos données mobiles et à désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les "paramètres" puis "connexion".

Si cette démarche ne suffit pas, un paramétrage peut être nécessaire. Pour ce faire, un pas à pas est disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile

Si vous ne trouvez pas la marque de votre téléphone, vous pouvez suivre le paramétrage du Samsung, les informations sont identiques, seul les menus peuvent changer légèrement.

Et dans le cas où l'anomalie persiste malgré tout, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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