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Question en attente de réponse

Accès restreint : serait-il possible de débloquer mon compte par un conseiller. je souhaite une nouvelle puce

ARNAULT K.
ARNAULT K.

ARNAULT K.

Niveau
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3 / 100
points

J'ai besoin de commander un nouvelle puce mais j'ai un accès restreint à la platform. Je n'ai pas pu avoir un conseiller au téléphone.

ça fait déjà 3 jours que je souhaite gérer ce problème.

Réponse

Bonjour Arnault,

Je viens de modifier le niveau d'accès à votre espace client en tant que titulaire. Le délai de prise en compte est de 24h maximum.

Désormais, vous allez pouvoir commander une nouvelle carte sim et accéder à d'autres fonctionnalités, depuis votre espace client.

Vous trouverez plus d'infos pour le remplacement de votre carte sim, en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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