Bonjour Rémi,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre importante fidélité et pour votre confiance envers nos services.
Je constate que vous n'avez pas changé de forfait. Vous avez conservé le même forfait à 19.99€ depuis l'activation de votre ligne en 2016. La seule chose qui a changé est l'offre de fidélisation que vous aviez en date du 06/10/2019 et qui a expiré le 07/10/2021. Votre facture est passée de 16.99€ à 19.99€.
J'espère avoir su répondre à vos attentes. Je vous souhaite de passer une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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