Bonjour Emilien,
J'en suis navré mais il semblerait que quelqu'un utilise votre IBAN de manière frauduleuse.
Pour qu'on puisse traiter votre demande au mieux, je vous invite à envoyer un courrier explicatif contenant obligatoirement un numéro où vous joindre ( autre que le numéro de la ligne concernée), une copie recto-verso de pièce d'identité valide, une attestation d'opposition au moyen de paiement utilisé sur la ligne usurpée, une copie du justificatif de dépôt de plainte ( le numéro de téléphone concernée n'est pas obligatoire ) ainsi que l'IBAN où a été effectué le prélèvement.
Merci de l'envoyer à :
Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09
A réception, nous traiterons votre demande.
Je vous souhaite bon courage
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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