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Question en attente de réponse

Prélèvement de 9,99€

ERWAN G.
ERWAN G.

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Niveau
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point

Le 04 novembre, BTBD a tenté un prélèvement de 9,99 euros sur mon compte bancaire. Prélèvement rejeté car dépense non prévue. Mon forfait NRJMOBILE , à l'époque, était de 9,99€.êtes-vous à l'origine de l'opération ? Je n'ai rien autorisé à BTBD !

Réponse

Bonjour Erwan,

BTBD est le nouveau nom de l'opérateur suite au rachat par Bouygues Telecom.

Cette opération vient bien de chez nous et remplace l'intitulé Euro-information telecom.
Ce prélèvement correspond à votre facture du 25 octobre 2021. Vous pourrez constater que vos prélèvements de décembre et janvier sont passées sous ce m^me intitulé.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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