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Question en attente de réponse

je constate une erreur vous me prélever 2 fois l'option Europe ?

Fabrice C.
Fabrice C.

Fabrice C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Fabrice C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 6 fois
question
q

je constate une erreur vous me prélever 2 fois l'option Europe

Réponse

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Fabrice,

Votre forfait est remis à zéro le 8 de chaque mois.

Vous êtes donc facturé pour vos options du 07 de chaque mois au 08 du mois suivant.

Votre option a été activée le 20 décembre 2021, et vous en avez demandé la désactivation le 12 janvier 2022.

Vous avez donc été facturé pour la période avant le 08 janvier et pour la période après le 08 janvier.
Il n'y a pas d'erreur de facturation.

Votre option est toujours utilisable jusqu'au 08 février 2022.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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