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Bonjour, pouvez vous activer l'option à l'international pour passer des appels vers les Dom svp ?
D'après ce que j'ai lu, il faut attendre un mois pour pouvoir passer des appels vers les Dom. Ma date de souscription est du 9/12/21 pourtant je n'arrive toujours pas à joindre ni la Martinique, ni la Guadeloupe et la Réunion non plus.
Je n'ai pas la possibilité d'activer l'option à l'international non plus...
Bonjour Patricia,
Votre forfait Cdiscount mobile 130 Go comprends les appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre ligne depuis les DOM comme-ci vous étiez en France.
Cependant, il ne comprend pas les communications effectuées depuis la France vers ces destinations.
Ces usages seront donc facturés en hors forfait suivant la tarification suivante (voir page 4) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202111_...
Pour utiliser votre ligne depuis ou vers l'étranger en dépassement, vous devez effectivement activer une option internationale.
Elle n'est pas disponible depuis votre Espace Client, mais peut être activée auprès de nos services sur demande.
Je vous conseille d'activer l'option internationale avec ''blocage web'', car depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement.
Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications et le tarif de l'accès internet est élevé depuis la zone 2 et 3 > 15,40€ par Mo.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Si vous souhaitez que j'active l'option internationale blocage web sur votre ligne, je vous invite à me confirmer cette démarche.
Je pourrais ainsi l'activer à votre place.
Sinon, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour, pouvez vous m'activer l'option internationale (web bloqué) ? Merci
Bonjour Agathe,
Je constate que cette option a été activée le 12/02 depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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