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Cette question a été résolue

SMS bloqué chez NRJ

ISHAQ M.
ISHAQ M.

ISHAQ M.

Niveau
0
7 / 100
points

bonjour,

je viens de me faire bloquer les envois de SMS suite à des envois massifs, je ne savez pas que c'était possible malheureusement, comment faire pour débloquer svp ?

cordialement

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ishaq,

Après vérification de votre numéro, je constate que la suspension des SMS est intervenue suite à une utilisation inappropriée des services.
En effet, l'émission de SMS est automatiquement suspendue lorsque la consommation journalière ou mensuelle est trop importante (à partir de 4 000 SMS par jour).
Rassurez-vous, je viens de transmettre votre demande de remise en service des SMS sur votre ligne.
Votre demande va être analysée par la cellule dédiée avant sa remise en service.

Vous serez contacté par le service concerné dès que possible.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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