Question en attente de réponse
appels/sms itinerance
bonjour, j'ai reçu un sms alerte conso, me notifiant que je ne respecte plus les criteres définis dans les conditions generales de service pour bénéficier de l'itinérance en UE/DOM, et que désormais, ils vont me facturer
Comment est ce possible?????
Réponse
Bonjour Lydie,
Votre forfait Cdiscount Mobile vous permet de téléphoner, surfer et envoyer des SMS en UE et DOM au même prix qu'en France métropolitaine sous certaines conditions.
En effet, dans le cadre des conditions générales de services, si des usages de la ligne sont effectués en dehors de la France métropolitaine pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours, vous n'êtes plus considéré comme un voyeur occasionnel. Les usages sont alors facturés en hors forfait selon la tarification en vigueur.
Vous trouverez ci-dessous le lien vers la brochure des tarifs correspondant à votre forfait :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2021050...
J'espère avoir éclairci la situation. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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