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Question en attente de réponse

Pour l’équipe Chrystelle, Guillaume et Karim

AHMED YAZID S.
AHMED YAZID S.

AHMED YAZID S.

Niveau
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points

Re bonjour je vous ai expliquer plusieurs fois j’étais voir m’on conseillé de la banque y’a aucun rejets de prélèvement et vous m’avez confirmer avant que je serai remboursé de 20€ pour 2 numero et ce mois-ci pareil même pb perciste encor 20€ sera demander le 21/01/22 !!! Votre collegue m’as appelé et j’ai dû donner un nouveau IBAN pour un autre compte.. là je veux être remboursé de mes 20€ et annuler les 20€ avenir prochainement!! Vous dite je serai contacter en msg privé !! Mais y’a rien

Réponse

Bonjour Ahmed,

Je vous confirme que mes collègues vous ont envoyé plusieurs messages privés. Nous n'avons eu malheureusement aucun retour de votre part.

Le motif de vos différents rejets est sur ordre du client. Nos tentatives de prélèvements devaient être sur liste rouge, ce qui explique la présente situation.

Je vous invite à faire le nécessaire de votre côté afin que les prélèvements puissent s'effectuer de manière correcte.

Un remboursement ne sera pas mis en place. Les frais sont notés dans les conditions générales de ventes.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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