Bonjour Marion,
pour la ligne *******05, je constate que vous avez payé 21,76 € pour la facture de mise en service qui correspond à la période du 10 décembre 2021 au 5 janvier 2021. J'en suis navré mais je ne vois pas ce montant de 30 €.
Aussi, comme vous l'indique Anthony, nous n’avons pas facturés 15 € pour le changement de date de prélèvement mais uniquement 5 €. Les 10 € en plus correspondent aux frais de remis en service suite à votre paiement par carte le 26 décembre.
Pour la ligne *******15, votre forfait est de 24,98 € plus 10 € de frais de mise en service suite au paiement par carte du 6 janvier 2022.
Je vous invite à consulter vos factures depuis votre Espace Client pour vérifier les informations que je viens de vous communiquer : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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