Question en attente de réponse
J’ai pas de rejets de prélèvement de ma banque et je reçois pas de msg privée
Sur mon compte de banque vous n’êtes pas sur liste rouge et m’on conseillé m’as confirmer ça en deux rdv, en plus ça me facture chaque mois 20€ pour 2 numéros. C’est pas de ma faute, e plus vous me dite que vous m’avez envoyer des mail privé mais je reçois rien que le retour de mes questions !! Appeler moi et regarder où est le problème
Réponse
Bonjour Ahmed,
J'ai bien compris votre retour concernant votre banquier, cependant, nos rejets reviennent bien en "Refus sur ordre du client".
Chaque mois, nous envoyons automatiquement la demande de prélèvement à votre banque malheureusement, tant que le blocage est actif à leur niveau le prélèvement sera refusé. Nous ne pouvons outrepasser le refus, et prélever sans autorisation.
Si nécessaire, nous pouvons vous envoyer un mandat pour vous permettre de relancer votre banque concernant vos deux lignes, mais sans cette démarche, ces frais s'appliqueront.
Pour les messages privés, ceux-ci sont envoyés sur l'adresse mail de contact, il est possible qu'ils soient directement considérés comme du spam ou des courriers indésirables.
Nous restons disponibles si vous souhaitez la réédition du mandat.
Excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Pourquoi je paye plusc6€99?
Mon contrat est de 6€99 par mois, pourquoi vous avez augmenté de tarifs ? Cordialement -
Remettre la ligne en service le prélèvement est passé depuis une semaine
Remettre ma ligne en service suite à un prélèvement rejeté il est repassé depuis une semaine -
Bonjour, Malgré le changement de RIB demandé depuis plusieurs mois, celui-ci est toujours repoussé chaque mois
Bonjour, Malgré le changement de RIB demandé depuis plusieurs mois, celui-ci est toujours repoussé chaque mois et pas pris en compte, et quant je demande de nouveau hem sort...
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AHMED YAZID a posé une nouvelle question
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