Question en attente de réponse
Activer la data pour l'international
Je voudrais activer la data pour l'international. Votre FAQ dit que c'est possible d'activer ceci depuis mon espace pro, ce qui est faux, puisque je ne trouve pas cette option. Deuxième option de la FAQ: un conseiller le fera pour vous. Mise a part être obligé de publier un message live, on fait comment pour discuter avec un conseiller ? Pas de chat, pas de messagerie, pas de numéro de téléphone. C'est une blague ?!
Ça fait 3 fois que je cherche des infos sur cette plateforme, et je n'ai toujours pas réussi à activer l'option internationale, qui, d'après votre conseiller au téléphone lors de la souscription de contrat, disait que c'était super simple ! On ne doit pas avoir la même notion des choses 'simples'...
Réponse
Bonjour Virginie,
L'option internationale, permet d'émettre et recevoir des communications depuis ou vers l'étranger en dépassement.
Cette option est gratuite, cependant toutes les communications effectuées seront facturées en hors forfait, selon une grille tarifaire disponible via le lien ci-joint en page 5 : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_202012_BDT_PART_WEB_...
Si vous souhaitez que j'active l'option à votre place, je vous invite à revenir vers moi en me précisant l'option souhaitée après avoir renseigné le numéro de la ligne concernée dans votre profil s'il vous plaît.
Je vous conseille d'activer l'option internationale avec ''blocage web'', car depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement.
Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications et le tarif de l'accès internet est élevé depuis la zone 2 et 3 > 15,40 € / Mo.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.
À très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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