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Question en attente de réponse

Raison d'une facture impayée

Amaury G.
Amaury G.

Amaury G.

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Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement fin décembre, avec règlement de 10€ par CB + prélèvement bancaire.
Je reçois aujourd'hui une mise en demeure pour facture impayée.
Pouvez-vous m'en donner la raison ?
PS: je viens de régulariser par carte bancaire, mais j'aimerais de pas avoir à faire cela tous les mois.
Bien à vous,
A.G.

Réponse

Bonjour Amaury,

Après vérification de votre ligne, je constate que votre facture a été rejetée pour le motif : "Sur ordre du client".

Je vous invite donc à vérifier avec votre banque l'autorisation de prélèvement pour Bouygues Telecom Business Distribution ou EI Telecom, afin de résoudre le problème.

Je tiens également à vous informer que des frais de remise en service de 10 € seront facturés le mois prochain.

Merci de votre compréhension.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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