Bonjour Amaury,
Après vérification de votre ligne, je constate que votre facture a été rejetée pour le motif : "Sur ordre du client".
Je vous invite donc à vérifier avec votre banque l'autorisation de prélèvement pour Bouygues Telecom Business Distribution ou EI Telecom, afin de résoudre le problème.
Je tiens également à vous informer que des frais de remise en service de 10 € seront facturés le mois prochain.
Merci de votre compréhension.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.