Question en attente de réponse
fraude via telephone
bonjour,
j'ai été victime d'une fraude par téléphone qui a declenche des achats CB non voulus. Je voudrais le détail de toutes les communications entrantes sur mon téléphone mobile entre le 23/10 et le 28/10 svp. Cela se place dans le cadre d'une plainte que je dépose à la gendarmerie.
Cordialement,
Pierre Claudot
Réponse
Bonjour Pierre,
Je suis désolé, mais nous ne disposons pas des communications entrantes effectuées sur votre ligne.
Sachez que vous pouvez consulter l'ensemble de vos consommations directement depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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