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Question en attente de réponse

sur ma dernière facture j'ai un prélèvement hors forfait gallery pouvez vous me donner des expliquations pour l'annuler

JOEL P.
JOEL P.

JOEL P.

Niveau
0
1 / 100
point

prélèvement de 10 euros

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
17070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joël,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été facturé, en plus de votre forfait mensuel pour un abonnement Gallery "Play VOD".

Je vous confirme avoir résilié cet abonnement.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Néanmoins, tout abonnement entamé reste du, il est donc probable que vous ayez un reliquat sur votre facture du mois prochain.

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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