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Question en attente de réponse

Impossible de passer ou recevoir des appels suite à changement de téléphone els

CLÉMENTINE G.
CLÉMENTINE G.

CLÉMENTINE G.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis que j’ai changé de téléphone (iPhone XS) je ne peux plus émettre ni recevoir d’appel
J’ai déjà tenter de retirer la carte sim et de réinitialiser le téléphone
Rien n’y fait

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Clémentine,

Une mise en relation avec le service technique est nécessaire. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée depuis votre espace client.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Clémentine,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part suite à mes différents mail.

Si vous ne pouvez toujours pas émettre ni recevoir d'appels, je vous invite à renouveler votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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