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Question en attente de réponse

Activer l'option Appels Premium pour les services Appels WiFi et VoLTE

MANUEL D.
MANUEL D.

MANUEL D.

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Bonjour,
Comme beaucoup d'autres clients, je n'ai pas accès à l'activation de cette option (Appels Premium pour les services Appels WiFi et VoLTE), malheureusement habitant à la campagne, je suis en zone blanche pour tous les réseaux, pour cela je vous demande svp de m'activer cette option.
J'ai un Samsung compatible avec Volte et Appels WiFi.
Merci

Réponses

Bonjour Manuel,

Les appels Wi-Fi sont en cours de déploiement chez NRJ mobile.
Pour l'instant ils sont limités aux utilisateurs de Samsung Galaxy S20 et supérieur avec l'activation automatique de l'option gratuite "Voix premium".

Vous serez informé quand l'option sera compatible avec votre mobile.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

En ce qui concerne votre problème de réseau, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire, de ce fait je vous invite à continuer cet échange par mail.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

MANUEL D.
MANUEL D.

MANUEL D.

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Bonjour Meltem,

Je viens de répondre à votre mail, je vous remercie de votre réponse.

Bonjour Manuel,

En ce qui concerne l'option Voix Premium : appels Wifi et VoLTE, tant que le mobile ne fait pas partie de notre liste de ceux compatibles nous ne pouvons pas l'activer, elle n'apparaîtra pas dans les options souscriptibles.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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