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Question en attente de réponse

J'arrive plus à passer les appels et les sms ainsi que je reçois pas

Oussama N.
Oussama N.

Oussama N.

Niveau
0
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point

Depuis vendredi j'arrive plus à passer les appels ainsi que les sms
Et j'arrive plus à les recevoir

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Oussama,

Votre suivi de consommation indique que vous avez pu utiliser votre ligne hier. Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements, pourriez-vous me préciser si ceux-ci sont localisés à une adresse spécifique ?

Merci d'avance pour votre retour.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Oussama,

Sans réponse de votre part à mes messages, je me permets de clore cet échange.
Toutefois, je constate depuis votre suivi consommation que des usages sont de nouveau présents sur la ligne depuis le 16/01.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à poster une nouvelle demande en ouvrant un autre fil de discussion.

Bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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