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Question en attente de réponse

reseau dom

CAMILLE D.
CAMILLE D.

CAMILLE D.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
CAMILLE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour, je n'ai pas de reseau en guadeloupe (arrivée le 11/01) alors que c'est ecrit 1Go dans mon forfait. J'ai redémarré mon telephone comme indiqué sur le site. Pouvez vous me dépanner?

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Camille,

Je constate qu'aucune option internationale n'est souscrite sur votre ligne. Cette option est gratuite et nécessaire afin de pouvoir communiquer vers et depuis l'Étranger. Davantage d'informations à ce sujet sont disponibles sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

J'attire cependant votre attention sur le délai d'activation qui est habituellement de 2 h à 24 h. Ce délai est plus long si vous êtes déjà à l'Étranger, en effet, celui-ci peut aller jusqu'à 48 h.

Une fois l'option en place, je vous invite aussi à activer l'itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone afin d'accéder à la 4G. Vous disposez effectivement d'1 Go inclus.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon séjour, à bientôt.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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