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Question en attente de réponse

L'accès à internet ne fonctionne pas et le paramétrage automatique n'est pas disponible pour mon appareil.

delphine C.
delphine C.

delphine C.

Niveau
0
2 / 100
points

Ma carte SIM vient d'être activée. Je peux recevoir et envoyer des appels mais je n'ai pas accès à Internet alors que mon forfait inclut 1 Go. J'ai essayé de configurer mon mobile via l'interface client. On m'a demandé de saisir mon EMEI. Après l'avoir fait, le message suivant c'est affiché "l'envoi de la configuration automatique n'est pas possible pour votre appareil".

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
219090 / 450000
points
Equipe

Bonjour Delphine,

Votre demande concerne-t-elle la ligne se terminant par 26 ou celle se terminant par 21 ?
Votre téléphone est-il est mobile fonctionnant sous Android et comportant deux emplacements de carte SIM ?

Merci d'avance pour votre retour.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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