Question en attente de réponse
Achat en ligne avec le forfait mobile - abus-
Bonjour,
Je suis confrontée à une situation désagréable et répétée avec des achats en ligne que je ne souscris pas (téléchargement galeries et autres options), cela gonfle ma facture sur le forfait sur plusieurs mois et je trouve cela limite comme méthode commerciale car à aucun moment, il est demandé une confirmation de payement ou autre. La souscription se fait sans même que je me rende compte. Existe-il un moyen de bloquer définitivement les achats en ligne avec mon forfait mobile? Merci d'avance de votre réponse
Réponse
Bonjour Lydia,
Nous disposons d'une option de blocage à 1€ par mois. Il est possible de mettre celle-ci en place directement depuis votre espace client NRJ Mobile.
Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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