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Question en attente de réponse

je n'ai plus accès à la 4G sur mon mobile depuis plusieurs jours

AUDE F.
AUDE F.

AUDE F.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai remarqué depuis plusieurs jours que je n'avais plus accès à internet via mon mobile alors que j'ai un forfait 5 Go et que je n'ai pratiquement rien consommé ce mois-ci...
Je pense qu'il y a un problème de connexion, forfait ou que sais-je ?

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aude,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur votre ligne.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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