Bonjour Alia,
Rassurez-vous, votre forfait est bien à 9.99€.
Cependant, comme les conditions générales de services vous l'indiquent, en cas de rejet de prélèvement, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent.
En effet, le mois dernier vous avez eu un rejet de prélèvement et de ce fait, des frais de remise en service se sont appliqués sur la facture de janvier.
Le détail est visible sur la facture que vous pouvez retrouver depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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