Bonjour Frédéric,
Je suis navré de lire cette déconvenue.
Je constate que vous avez en effet pris contact auprès de nos services afin de signaler l'état de votre mobile à réception.
Rassurez-vous, je viens de prendre en charge le dossier ouvert ce matin par mon collègue et ai d'ores et déjà ouvert une enquête auprès de notre service logistique.
Dès leur retour, d'ici 48 heures, je prendrai contact avec vous afin de finaliser les démarches.
Dans l'attente, je vous remercie pour votre compréhension.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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