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Question en attente de réponse

Ma ligne 067******** est bloquée. Que dois je faire pour la débloquer ?

RENÉ M.
RENÉ M.

RENÉ M.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai retrouvé le téléphone perdu' je continue à payer.

Réponse

Bonjour Jules,

Je vous confirme qu'en cas de suspension, les prélèvements ne s'arrêtent pas.
La suspension est mise en place en cas de perte ou de vol du mobile pour éviter les usages frauduleux en attendant la réception d'une nouvelle sim par exemple.

Suite à votre demande, votre ligne a été remise en service, le délai de prise en compte est de 2h.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce délai.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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