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Question en attente de réponse

43022 - Problème technique - WEB

Raphael D.
Raphael D.

Raphael D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Raphael D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Bonjour je ne peux pas cocher l'option "Internationale (avec web)" car je reçois le message d'erreur 43022 - Problème technique - je dois partir aux USA demain c'est urgent merci !

Réponse

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Raphael,

Je suis désolé pour ce message d'erreur.
Une option de blocage des appels surtaxé était restée active sur votre mobile.
J'ai effectué la mise en place de l'option. le délai d'application est de 24 heures maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Je tiens à vous prévenir que votre forfait n'est pas adapté pour les États-Unis. De ce fait, toutes vos communications vous seront facturés en hors-forfait.

De plus, l'option que vous avez mis en place autorise des usages internet en hors-forfait si votre enveloppe n'est pas adaptée pour le pays de destination

Je vous invite à consulter les tarifs en page 4 de nos Conditions Générales de Services ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...

Lorsque ce hors-forfait aura atteint un seuil, votre ligne sera suspendu et il vous sera demandé de régler une avance sur facture.

Pour finir, je vous invite à configurer un mot de passe pour votre répondeur. Il est systématiquement demandé quand on part à l'étranger.
Plus d 'infos dans notre FAQ :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon séjour.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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