Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

resiliation aupres de l ancien fournisseur

florence Q.
florence Q.

florence Q.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour; j ai souscrit un abonnement chez vous depuis 20 decembre. Vous deviez résilier mon ancien fournisseur cela n'a pas été fait. J'ai la surprise de payer mon ancien abonnement.

Réponse

Bonjour Florence,

La résiliation se fait automatiquement seulement lorsque vous demandez la portabilité de votre numéro. Or, lors de la souscription, vous avez demandé la création d'un nouveau numéro. Je vous invite à contacter votre ancien opérateur afin de procéder à la résiliation de votre ancienne ligne.

Bonne soirée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?