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Envois de sms

ALINE R.
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Bonjour, je suis avec ma carte Sim NRJ mobile depuis environ une semaine. Mais SMS fonctionner sans problème jusqu’à hier. Depuis hier l’opérateur qui s’affiche sur mon téléphone et Bouygues Telecom. Est-ce une corrélation entre le changement de l’opérateur et le non envoi de mes SMS.
Merci de votre aide pour que je puisse être dépanné et envoyer l’ensemble de mes SMS. Cordialement Aline Riffault 06 ** ** ** **.

Réponse

Bonjour Aline,

Je suis ravi de vous compter parmi nos nouveaux clients !

Je me suis permis d'éditer votre post, car votre numéro de téléphone y figurait, pour éviter qu'il soit a la vue de toute la communauté.

NRJ Mobile fonctionne nous le réseau de Bouygues Télécom, il est possible que votre mobile vous affiche le nom de votre opérateur donc NRJ Mobile ou le réseau par lequel l'opérateur passe.

Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

À tout de suite.

Thomas, conseiller Assistance Mobile
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