Bonjour Aline,
Je suis ravi de vous compter parmi nos nouveaux clients !
Je me suis permis d'éditer votre post, car votre numéro de téléphone y figurait, pour éviter qu'il soit a la vue de toute la communauté.
NRJ Mobile fonctionne nous le réseau de Bouygues Télécom, il est possible que votre mobile vous affiche le nom de votre opérateur donc NRJ Mobile ou le réseau par lequel l'opérateur passe.
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
À tout de suite.
Thomas, conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client