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Question en attente de réponse

Pourquoi le débit descendant de ma box a diminué de moitié ?

ERIK S.
ERIK S.

ERIK S.

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Bonjour,

Cela fait environ une semaine que j'ai constaté une diminution très importante de mon débit descendant sur ma box 4G. Cela est très gênant car ca impacte fortement la qualité des vidéos/films/séries que je regarde et rend très difficile le téléchargement de fichiers volumineux.

Merci par avance pour toute aide que vous pourriez m'apporter.

Réponse

Bonjour Erik,

Je suis désolée que vous constatiez des lenteurs lors de vos connexions sur Internet. Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement et de le résoudre, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire. Pour cela, je vais directement vous contacter par mail.

À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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