Question en attente de réponse
Je me suis faite pirater
Bonjour.
J'ai reçu un message sur Instagram d'une amie me disant que son téléphone était bloqué et que pour l'aider je pouvais envoyer un message à un certain numéro qui me donnerai un code.
Je l'ai fais et j'ai après découvert que cette amis c'était fait pirater ses réseaux sociaux.
Je pense qu'il vont se prélevé sur ma facture de téléphone. Comment dois-je faire pour ne pas qu'il se facture ?
Réponse
Bonjour Helena,
Après vérification, aucun hors-forfait n'est actuellement enregistré sur votre ligne.
Si ces usages ont été effectués aujourd'hui, un délai de 24/48 heures est parfois nécessaire afin de les visualiser.
Dans tous les cas, si vous avez envoyé un SMS ou émis un appel vers un numéro payant, ce dernier vous sera facturé et ne sera pas contestable. Vous êtes en effet responsable des usages effectués depuis votre carte SIM si ceux-ci ne s'avèrent pas inclut dans votre abonnement.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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