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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir de sms

DORIANE C.
DORIANE C.

DORIANE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je ne reçois plus de SMS depuis plusieurs jours.
J'ai déjà :

  • redémarré mon téléphone plusieurs fois ;
  • enlevé et remis la carte SIM ;
  • réinitialisé tous les paramètres.

Je ne sais pas quoi faire d'autres,
Merci de votre aide !

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe

Bonjour Doriane,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Je vous invite à vérifier le centre de service SMS de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1824785-difficulte-recevoir-envoyer-sms-mms

Effacez le numéro (même s'il est identique) et saisissez à nouveau : +33771090909
 
Je vous invite ensuite à effectuer un test "bouclé", qui consiste à vous envoyer un message à vous-même (noter votre propre numéro de mobile pour l'envoi).
Votre SMS doit apparaitre deux fois dans la conversation.

Je vous invite à revenir vers moi si votre anomalie persiste.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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