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Question en attente de réponse

depuis 1 sem réseau internet très faible

estelle D.
estelle D.

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points

bonjour,
depuis environ 10 jours, je n'ai pratiquement plus de débit internet sur mon mobile. Cela fait un an que je suis chez vous et j'étais auparavant très satisfaite du débit que je pouvais avoir chez moi. Maintenant je suis à environ 1.7 mbps qu'en ça marche.
Merci de régler le problème et de me recontacter

Réponse

Bonjour Estelle,

Suite à l'analyse de votre ligne, je vous informe que vous êtes depuis la nuit du 12 janvier sur le réseau Bouygues Télécom. En effet, suite au partenariat que nous avons avec l'Opérateur Bouygues Télécom, nos offres Cdiscount Mobile utilisent désormais le réseau Bouygues Télécom.

Compte tenu des anomalies rencontrées, si vous le souhaitez, un technicien peut effectuer un diagnostic et vérifier les réglages d'accès au réseau Bouygues Télécom.
Je vous envoie dès maintenant un mail, (adresse mail renseignée sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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