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Question en attente de réponse

je dois me rendre au Mexique début mars, Que dois je faire pour bénéficier de réseau téléphone et SMS pendant le séjours

PIERRE F.
PIERRE F.

PIERRE F.

Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
PIERRE F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

j'ai l'option internationale gratuite, malgré cela lors de mes voyages à l'étranger dernièrement : Andorre et Espagne je n'avait aucun service.

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Pierre,

Je suis navrée d'apprendre que vous avez constaté des anomalies de réseau depuis l'étranger.

En effet, l'activation de l'option internationale est primordiale pour utiliser votre ligne en dehors de la France.

Pour information, vous avez sélectionné l'option internationale avec web, qui permettra à votre téléphone (si les données mobiles et données en itinérance sont activées) de se connecter à internet pour 15,40€/Mo au Mexique.

Vous pouvez modifier cela en passant sur l'option internationale blocage web, afin que les connexions hors forfait soient bloquées.
Votre enveloppe gratuite de 10Go depuis l'Union européenne et les DOMs pourra toujours être utilisée, mais les connexions seront bloquées au-delà.

Pour ce qui est de la connexion aux réseaux étrangers, comme elle ne fonctionne pas malgré l'option activée, je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique avec les techniciens.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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