Question en attente de réponse
Arrêt d’un forfait mobile
Bonjour, j’ai récemment changer de téléphone et de forfait. Or ma mère qui payais mon ancien forfait de votre opérateur a reçu mail comme quoi elle allais être débiter le mois prochains or nous avons envoyer une lettre recommandé avec accusé de réception le 23 décembre pour arrêter ce forfait et nous avons reçu la preuve comme quoi vous l’avez reçu et donc approuver cette lettre, alors comment sa fait-il que elle soit encore débiter de ce forfait qui est associée au numéro 06******** qui est mon ancien numéro ?
Réponses
Bonjour Arnaud,
Après vérification, je constate que nous avons réceptionné un courrier de résiliation qui n'est pas conforme puisqu'il n'a pas été envoyé par le titulaire de la ligne.
Afin de vous donner toutes les informations et de répondre à votre demande, je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Arnaud,
Sans retour de votre part malgré plusieurs relances en privé, je vous invite à refaire une nouvelle demande si celle-ci est toujours d'actualité.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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