Question en attente de réponse
Bonjour je veut résilier mon contrat svp
J'ai restreint ma ligne depuis le 30 décembre et jusqu'au aujourd'hui vous avez pas effectué la résiliation
Réponses
Il faut leurs envoyer une lettre de résiliation et bien en courrier recommandé à ces enf*****
Bonjour Bilel,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Après analyse, je constate que vous avez mis en place une suspension de votre ligne depuis votre espace client en date du 30/12/2021. La suspension est une sécurité qui vous permet de bloquer la carte Sim en cas de perte et de vol. Elle vous permet de conserver votre ligne ainsi que votre numéro de téléphone dans l'attente d'une commande de carte Sim. En aucun cas, elle ne compte pour une résiliation de la ligne et ne soustrait aux obligations de règlement du forfait.
Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jawad,
Votre message a été jugé injurieux par l’équipe de l’Assistance Mobile. Il a donc été modéré, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation (http://assistance-mobile.users.dimelo.com/pages/cgu ) de la plateforme.
Nous vous remercions pour votre participation au poste précédent, toutefois, nous vous invitons à respecter les bonnes pratiques de l’Assistance Mobile et à maintenir des échanges cordiaux avec ses utilisateurs.
Merci beaucoup.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bilel,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Bilel,
N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais devoir procéder à la fermeture de cette conversation.
Si vous souhaitez de plus amples informations, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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