Question en attente de réponse
Présentation du numéro samsung
Bonjour,
Je suis client chez NRJ mobile depuis hier.
Lorsque je reçois des appels sur mon téléphone portable (samsung A05) ils sont tous identifiés "numéro inconnu" bien que les contacts qui m'appellent soient renseignés dans mes contacts.
Pouvez-vous me dire comment corriger ce problème pour que je puisse voir qui m'appelle?
Merci par avance
Réponse
Bonjour Dimitri,
Après vérification, je vous confirme effectivement que l'option "présentation du numéro" n'est pas activé sur votre ligne, malgré le fait que ce soit un service inclus dans votre offre.
J'ai procédé à la mise à jour de cette option et j'ai procédé activé la consultation du répondeur (qui est également un service inclus).
Ces 2 services seront activés dans un délai de 2h à 24h maximum et je vous invite à éteindre et rallumer le mobile afin de mettre à jour la carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Je vous souhaite une bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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