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Question en attente de réponse

problème remise fidélité

Nathalie M.
Nathalie M.

Nathalie M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Nathalie M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour sur ma facture de janvier 2022 ma remise n'est que de 4.84€ au lieu de 10€ (valable 12mois à partir du 08/2021). Pourriez-vous faire la modification svp?Merci.

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Nathalie,

Depuis la souscription de votre forfait WOOT 100 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 10 euros pendant 12 mois.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisées dès la première facture.

Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici le détail de votre promotion :

  • Sur votre 1ère facture du 28/01/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 5,16 euros au lieu de 10 euros
  • Sur les 11 factures suivantes du 15/022021 au 14/12/2021 : promotion complète à 10 euros
  • Sur votre 13ème facture du 06/04/2021: promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.

A compter du mois de février 2022, votre forfait passera à 19.99 euros.

Vous trouverez toutes les informations relatives aux 2 premières factures, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.

Syndie, Conseillère Assistance

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