Question en attente de réponse
remise fidélité problème
Bonjour,
Je bénéficie d'une remise fidélité de 8.01€ sur mes factures (2 lignes) , et sur les factures de ce mois ci je n'ai que 4.2 euros et 1.62 euros de remise . Pour qu'elle raison? Pouvez-vous rectifier ?
Merci.
Réponse
Bonjour Guillaume,
Vous bénéficiez depuis le 26/01/2021 de l'offre Cdiscount mobile 100 Go à 20€00/mois avec une remise de 10.01€ pendant 12 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 12 de chaque mois.
Votre première facture du 26/01/2021 d'un montant de -5,81 (5,81 - 4,20) était donc proratisée pour la période du 25/01/2021 au 11/02/2021.
Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :
- 26/01/2021 : -5,81EUR
- 16/02/2021 : -10.01EUR
- 16/03/2021 : -10.01EUR
- 14/04/2021 : -10.01EUR
- 14/05/2021 : -10.01EUR
- 15/06/2021 : -10.01EUR
- 14/07/2021 : -10.01EUR
- 17/08/2021 : -10.01EUR
- 14/09/2021 : -10.01EUR
- 14/10/2021 : -10.01EUR
- 16/11/2021 : -10.01EUR
- 14/12/2021 : -10.01EUR
- 14/01/2022 : - 4,20EUR
Votre remise s'est donc terminée sur votre 13ème facture éditée le 14/01/2022 et avez bien bénéficié des 12 mois de remise.
L'explication concernant votre deuxième ligne est la même.
La facture du 18/01/2021 avait une remise proratisée d'un montant de 8,40EUR.
Celle du 14/01/2022 a une remise de 1,62EUR.
Vous avez également bénéficié des 12 mois de remise.
Je vous souhaite une bonne journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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