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Bonjour je suis en Espagne et tous mes appels vont sur ma messagerie, hors cela marchait très bien, il y a quelques jours. Je ne reçois rien mais je peux émettre des appels ????
Bonjour Karinne,
Il faut absolument que la ligne sur laquelle vous souhaitez être appelé soit française. Nous n'avons techniquement aucune possibilité de vous appeler sur un numéro étranger.
En auriez-vous un à me transmettre ?
Je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Karinne,
Le Service Technique doit intervenir. Je vous invite à poursuivre par mail pour obtenir un numéro de rappel.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Hier je vous ai communiqué mon numéro de téléphone espagnol car en effet je suis dans ce pays pourriez-vous me dire comment je peux enfin avoir mon téléphone qui marche donc mon numéro est le **************** merci de me répondre et de me dire comment effectuer quelques manipulations que ce soit
Re bonjour, helas je n'ai que ce numero espagnol et pour le francais c'est le votre et qui ne marche pas au niveau des appels, de plus impossible de joindre le service client merci de me donner un numero et je vous appelle ce sera plus simple.
Merci
Bonjour Karinne,
Vous détenez une offre Cdiscount Mobile. Cet Opérateur n'a pas de service client. Seul l'Assistance Mobile permet un échange avec notre Service.
Je vous invite, dès que vous avez un autre numéro français à nous indiquer, à nous relancer en ouvrant une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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