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Paramétrage mobile iphone XR

DIANE NOROTIANA VACI D.
DIANE NOROTIANA VACI D.

DIANE NOROTIANA VACI D.

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Bonjour,
Je n'arrive pas à paramétrer mon iphone XR depuis le début de mon forfait chez NRJ Mobile. Dès que je sors de ma maison, je n'ai plus internet, et quand j'essaie de configurer mon mobile dans mon espace perso, un message d'erreur apparaît : mon mobile ne peut pas être configurer.
Je souhaite résilier si le problème ne sera pas résolu car ça fait plus de 2 mois que ça dure.

Réponse

Bonjour Diane !
Afin de retrouver l’accès internet mais également de pouvoir envoyer et recevoir vos MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre téléphone :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données cellulaires,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres).
  • Voici le pas à pas pour le paramétrage web et MMS de votre IPhone :

    • allez dans RÉGLAGES / DONNÉES CELLULAIRES / RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES
    • depuis la rubrique DONNÉES CELLULAIRES, appuyez sur NOM DU POINT D'ACCÈS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "fnetnrj"
    • depuis la rubrique MMS, appuyez sur NOM DU POINT D'ACCÈS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "mmsnrj"
    • appuyez sur MMSC, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "http://mmsnrj";
    • appuyez champ PROXY MMS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "10.143.156.5:8080"
    • appuyez sur le champ RETOUR (en haut à gauche de votre écran).
    • Vos profils web et MMS sont automatiquement sauvegardés.
      Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos MMS.
      N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
      Bonne journée et à bientôt.
      Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
      ----------------------------
      Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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