Question en attente de réponse
Bonjour mon forfait est passé à 26euros96 merci
Bonjour ma ma facture est passée à 26 96 euros de ou sa vient merci cordialement
Réponse
Bonjour Guy,
Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos, ...) auquel l'utilisateur de la ligne terminant par 0411 ou une tierce personne ayant utilisé le mobile s'est inscrit, validé et accepté les mentions légales.
Le paiement s’effectue sur la facture mobile mais ces usages sont complètement indépendants de nos services.
Cette solution de paiement simplifiée est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaires.
L'opérateur se positionne donc en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..).
Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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