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Facturation et augmentation de mon offre après résiliation

Ismaël T.
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Bonjour, j'ai résilié une offre que je payais 1,99 euros par mois. J'ai résilié en temps et en heure pour ne pas payer l'augmentation de cette offre au bout de 6 mois mais malgré tout NRJ m'a facturé le montant de 7,99 euros et aujourd'hui me demande de payer 0.78 euros. Pourriez vous m'aider à régulariser ma situation ? Je vous remercie par avance

Cordialement

Bonjour Ismaël,

Je vous confirme que tout est bien dans l'ordre concernant le montant qui vous est demandé à ce jour.

En date du 02/12/2021, vous avez réceptionné une facture correspondant à un montant de 7EUR99 pour la période du 30/11-30/12.
La facture du 02/12/2021 est la 7eme facture éditée depuis l'activation de votre ligne téléphonique.
Entre temps, en date du 04/12/2021, une résiliation a été effectuée sur votre ligne. Un remboursement de la période du 04/12/2021 au 30/12/2021 était programmé, cependant, vous avez rejeté la facture.
La facture éditée en date du 03/01/2022, correspond à la facture de clôture. Il vous est redevable de régler le montant de 0EUR78.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour procéder au règlement de la facture:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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