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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de tenter par 2 fois de souscrire chez Cdiqco Mobile et tout se passe bien jusqu'au paiement accepté. Puis je reçois un mail d'annulation de la part d'NRJ mobile disant qu'on peut pas donner suite.
Je peux savoir pourquoi ?
Je suis actuellement chez Syma mobile et j'ai fourni le RIO comme demandé.
Dernière tentative : commande numéro 4****
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que votre commande a été annulée, car notre outil d'analyse de risque a détecté une souscription depuis l'étranger.
Pour qu'elle soit validée, je vous invite à effectuer la souscription depuis la France ou alors de ne pas utiliser de VPN ou depuis un ordinateur.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Ok mais c'est normal je suis en depal professionnel au États Unis donc c'est bien moi qui ait fait la souscription !
Il n'y a pas moyen de faire la validation de la souscription de votre côté ?
Merci
Bonjour Vincent,
Je n’ai pas la possibilité de débloquer cette commande.
Je vous remercie de votre compréhension.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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