Bonjour Thomas,
Après vérification de votre numéro, je constate que votre ligne est résiliée depuis le 07/01/2022.
La facture de 16,99 EUR du 05/01/2022 est une facture normale, car éditée avant la résiliation. Elle comprend la période du 03/01/22 au 02/02/22.
Il ne s'agit pas de la facture de clôture de votre ligne.
Rassurez-vous, la prochaine facture sera la dernière et comprendra le remboursement au prorata du 08/01/22 au 02/02/22.
Cette facture de clôture sera envoyée par courrier.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Si vous souhaitez recevoir par mail la facture du 05/01/2022, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Sinon, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.