Étrange fact

Bonjour Mya,

Je constate que vous vous êtes abonné au service multimédia Mobijeux.
Il s'agit d'un téléchargement gallery, cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, jeux, etc.).

Ces services surtaxés sont indépendants de l'opérateur. Nous n'avons pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus.
Je vous invite à vous rendre sur le site https://www.surmafacture.fr , un annuaire regroupant les coordonnées des différents éditeurs de services.

J'ai remarqué que vous avez procédé à la résiliation de l'abonnement en date du 19/01/22 ainsi qu'à l'activation de l'option de blocage qui permet de bloquer la souscription de ce type de service.

Votre dernier relevé est de ce montant dû à la facturation de l'abonnement gallery qui a été souscrit le 13/12/21.
Ce service étant facturé 4.99 € par semaine, un montant de hors-forfait de 19,96€ vous a été impacté.

Afin d'accéder au détail de cette facturation depuis l'espace client, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne. En effet, l'accès est restreint pour l'utilisateur de la ligne, mais le titulaire peut visualiser les factures en se connectant avec ses identifiants.

J'espère avoir répondu à vos questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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