Question en attente de réponse
je n'ai pas reçu ma carte sim commandé après une suspension de ligne
Bonjour,
J'ai suspendu ma ligne après avoir perdu ma carte SIM.
J'attends toujours la nouvelle carte SIM depuis le 4 janvier sachant que mon forfait court toujours
Merci
Réponse
Bonjour Zoé,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM.
Je constate effectivement une commande de remplacement effectuée le 04/01/2022. Compte tenu des délais, vous êtes déjà censée l'avoir.
J'ai la possibilité de mettre en place une autre commande si vous le souhaitez.
Afin de vérifier quelques informations personnelles, je me permets de vous envoyer un message privé.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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