Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Je voudrais savoir pourquoi vous refusez mon adhésion à un forfait

Dominique B.
Dominique B.

Dominique B.

Niveau
0
1 / 100
point

Numéro de commande 4457xxxxxxxxx

Bonjour Dominique,

Je vous remercie de l'attention portée à nos offres.

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de commande à la communauté.

Après vérification, je constate que votre commande a fait l'objet d'une annulation automatique suite à une purge.

Les raisons sont multiples : échec de paiement, abandon sans validation, commande en état "Validée" plus de 2h, incident technique (...).

Votre paiement n'a pas été pris en compte voici le message qui apparaît de notre côté :

"Annulation de la commande de souscription ''4457xxxxxxxx''. Motif : Purge des commandes. Paiement ''00000174xxxxx'' annulé".

Je vous invite à retenter une nouvelle souscription.

J'espère vous compter prochainement parmi nos abonnés.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?